Conditions générales de retour

Vous disposez de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

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Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • Être dans son état d'origine : non porté, non lavé, sans odeur et non endommagé.
  • Avoir toutes les étiquettes d'origine attachées.
  • Être retourné dans son emballage d'origine.

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement :

  • Articles en solde ou à prix réduit.
  • Cartes cadeaux.
  • Articles personnalisés ou sur mesure.

Processus de retour

Avant de retourner un article, vous devez nous contacter par courriel à info@footveler.ca et fournir :

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Avant de retourner un article, vous devez nous contacter par courriel à info@footveler.ca et fournir :

  • Votre numéro de commande.
  • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
  • La raison du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou incorrect). Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursement

Une fois votre retour traité, nous vous informerons du remboursement.

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Une fois votre retour traité, nous vous informerons du remboursement.

  • Si approuvé, votre remboursement sera émis sur votre mode de paiement d'origine en fonction des délais de votre banque.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou incorrects

  • Si approuvé, votre remboursement sera émis sur votre mode de paiement d'origine en fonction des délais de votre banque.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

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